Restituzioni e rimborsi

Se cambiate idea sull'acquisto, potete tranquillamente restituire l'articolo entro 14 giorni dal ricevimento. Non applichiamo alcuna tassa di rifornimento. Il processo di restituzione è semplice: è sufficiente imballare il prodotto nella sua confezione originale e contattare in breve tempo il nostro servizio clienti customercare@ilbronzetto.com e noi vi guideremo e assisteremo passo dopo passo.

Si ricorda che non possiamo accettare resi su prodotti che sono stati personalizzati nelle finiture, nei colori, nelle dimensioni, ecc.

Le spese di spedizione di ritorno e i dazi di importazione in Italia (se presenti) saranno a carico del cliente.

Contatterete il corriere per programmare il ritiro della merce da restituire.

Una volta che i prodotti raggiungono la nostra officina e sono confermati nello stesso stato in cui sono stati spediti inizialmente, emetteremo un rimborso sul metodo di pagamento originale entro 5 giorni lavorativi.

Cosa succede se l'ordine arriva danneggiato?

È molto importante che ispezioniate il vostro ordine all'arrivo e che annotiate sulla bolla di consegna eventuali danni all'esterno della spedizione o al suo contenuto. Se non siete in grado di ispezionare il contenuto della spedizione al momento della consegna, siete pregati di apporre la dicitura "Danneggiato - in attesa di ulteriori ispezioni" sulla bolla di consegna e di informarci a customercare@ilbronzetto.com entro 2 giorni da eventuali danni, accompagnando la segnalazione con foto del/i danno/i.

Nella rarissima eventualità che il vostro ordine arrivi danneggiato, Il Bronzetto provvederà a sostituire l'articolo o, nel caso in cui la sostituzione non sia disponibile, a emettere un rimborso completo. Vi chiediamo gentilmente di ispezionare tutte le spedizioni entro 5 giorni lavorativi dall'arrivo. Tutti i danni devono essere segnalati con foto a customercare@ilbronzetto.com entro 5 giorni lavorativi per poter ottenere un rimborso o una sostituzione.

Se un articolo viene trovato danneggiato, si prega di conservare tutti gli imballaggi fino al ritiro da parte del nostro spedizioniere.